Für eine korrekte Durchführung Ihrer Reisebuchung hat PTG „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ („AGB“) entwickelt. Bitte nehmen Sie sich ein wenig Zeit und lesen Sie diese sorgfältig durch.

Die PTG Professional Travel GmbH tritt ausschließlich als Vermittler für Reiseveranstalter und sonstige Anbieter auf und ist nicht als Vertragspartner bezüglich der vermittelten Reiseleistungen beteiligt. Die von der PTG Professional Travel GmbH dargestellten Angebote sind keine verbindlichen Vertragsangebote seitens PTG oder des jeweiligen Anbieters.

(i) Die folgenden Bedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen als Anmelder/Reisenden und der PTG Professional Travel GmbH („PTG“) als Vermittler.

(ii) PTG weist alle Anmelder und Reiseteilnehmer ausdrücklich darauf hin, dass Verträge nicht mit PTG, sondern stets mit dem jeweils angegebenen Leistungsträger unter Berücksichtigung der jeweils vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellten Allgemeinen Reise- bzw. Geschäftsbedingungen des jeweiligen Leistungsträgers zustande kommen, in Ergänzung zu den einschlägigen Bestimmungen der §§ 651 a ff. BGB, deren Lektüre wir Ihnen empfehlen.

(iii) Die Allgemeinen Reise- bzw. Geschäftsbedingungen des jeweiligen Leistungsträgers werden vor Reisebuchung zur Verfügung gestellt.

(iv) Im Rahmen der angebotenen Leistungen bleibt es ausdrücklich dem Anmelder bzw. Reiseteilnehmern überlassen, sich über die für die Entscheidung über den Abschluss eines Reisevertrages maßgeblichen Fragen zu informieren, sofern diese über die von PTG erhobenen und jeweils mitgeteilten Informationen hinausgehen.

(v) PTG ist nicht zur Prüfung der Angaben der Leistungsträger verpflichtet und haftet gegenüber einem Teilnehmer/Reisenden nicht für die Richtigkeit der von dessen möglichen Vertragspartnern gemachten Angaben, sofern PTG diese Daten nicht grob fahrlässig oder vorsätzlich falsch übermittelt oder diese Daten trotz gewichtiger Bedenken hinsichtlich deren Richtigkeit übermittelt.

(i) Der Anmelder einer Reisebuchung muss zum Zeitpunkt der Buchung volljährig und unbeschränkt geschäftsfähig sein.

(ii) Zur Anmeldung berechtigt sind ebenfalls juristische Personen oder Handelsgesellschaften gem. § 6 HGB.

(iii) Für natürliche und juristische Personen gilt gleichermaßen, dass sie ihren Wohnsitz bzw. ihren Sitz in Deutschland oder einem anderen Mitgliedsstaat des europäischen Wirtschaftsraumes oder in der Schweiz haben müssen.

(iv) Es besteht kein Rechtsanspruch auf Anmeldung einer Reisebuchung. PTG ist berechtigt, die Anmeldung einer Reisebuchung ohne Angabe von Gründen zu verweigern.

(v) Der Anmelder versichert, dass sie/er bevollmächtigt ist, im Namen und Auftrag aller Reiseteilnehmer zu handeln.

(vi) Soweit nichts anderes vereinbart ist, erhebt PTG bei der Buchung, bzw. soweit ein Sicherungsschein übergeben wird, nach dessen Übergabe eine Anzahlung in Höhe von 20% des Gesamtreisepreises.

(i) Der Auftrag an PTG, eine touristische Dienstleistung zu vermitteln, kann unter anderem schriftlich, in Textform (etwa per E-Mail), fernmündlich oder mündlich erfolgen.

(ii) An den Buchungsauftrag ist der Anmelder bis zur Annahme durch uns, jedoch längstens 16 Tage ab Anmeldedatum gebunden.

(iii) Die Annahme durch PTG kann unter anderem schriftlich, in Textform (etwa per E-Mail), fernmündlich oder mündlich erfolgen.

(iv) Der Reisevertrag kommt erst mit der schriftlichen Buchungsbestätigung/Rechnung durch PTG zustande. Evtl. durch PTG erklärte Empfangsbestätigungen (d.h. bloße Bestätigungen, den Vermittlungsauftrag erhalten zu haben), stellen keine Annahme des Angebotes dar.

(v) Mit der Annahme eines Angebotes kommt ein Reisevertrag zwischen dem touristischen Leistungsträger und dem Anmelder bzw. den Reiseteilnehmern zustande. Soweit vereinbart, gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Leistungsträgers.

(vi) Die vertragliche Pflicht von PTG besteht in der ordnungsgemäßen Vermittlung der gebuchten Reisen oder der gebuchten einzelnen touristischen Leistungen. Die Erbringung der gebuchten Leistungen als solche ist nicht Bestandteil der Pflichten von PTG.

(vii) Angaben über vermittelte Reisen oder andere touristische Leistungen beruhen ausschließlich auf den Angaben der verantwortlichen Leistungsträger PTG gegenüber. Sie stellen keine eigene Zusicherung von PTG gegenüber dem Anmelder oder den Reiseteilnehmern dar.

(viii) Bei den vermittelten Leistungen haftet PTG nicht für die Leistungserbringung durch die Leistungsträger, sondern lediglich für die ordnungsgemäße Weitergabe der Informationen des Leistungsträgers an den Anmelder.

(i) Sie können jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten, wobei aber Stornogebühren bis zu 100% des Reisepreises anfallen können (je nach Reiseveranstalter).

(ii) Stornierungen und Umbuchungen bedürfen der Schriftform und können nur über PTG erfolgen. Bei Stornierungen und Umbuchungen ist in jedem Falle die Buchungsnummer anzugeben. Maßgeblicher Zeitpunkt für den Rücktritt ist der Eingang der Stornierung bei PTG innerhalb der üblichen Geschäftszeiten. PTG empfehlt Ihnen die Stornierung per Einschreibebrief (PTG Professional Travel GmbH Millerntorplatz 1, 20359 Hamburg). Stornierungs- bzw. Umbuchungsgebühren werden gegebenenfalls gesondert vereinbart und sind dazu in der Regel in den vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellten Reise- bzw. Geschäftsbedingungen des jeweiligen Leistungsträgers genannt.

(iii) Eine Teilrückerstattung für nicht in Anspruch genommene Teilleistungen ist ausgeschlossen.

(iv) Soweit in den Reise- bzw. Geschäftsbedingungen des jeweiligen Leistungsträgers nichts anderes aufgeführt ist, sind im Fall eines Reiserücktritts folgende Stornogebühren zu entrichten:
bis 21 Tage vor Reisebeginn 20% des Reisepreises,
0 - 8 Tage vor Reisebeginn 50% des Reisepreises,
ab 7 Tage vor Reisebeginn bis Reisebeginn 75% des Reisepreises,
ab Reisebeginn 100% des Reisepreises.
Die Stornogebühren können sich verringern, soweit ein geringerer Schaden von Ihnen nachgewiesen wird.

Bei einigen Programmen wie z.B. Eintrittskarten oder Ferienwohnungen können
andere Bedingungen gelten. Diese entnehmen Sie bitte den vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellten Beschreibungen der Reiseleistungen.

(v) Linienflüge: Es gelten die Buchungsbedingungen und Bestimmungen der jeweiligen Fluggesellschaft, soweit dies vertraglich vereinbart ist. In der Regel ist eine Umbuchung oder Stornierung nicht möglich oder kostenpflichtig. Es gelten die Ihnen vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellten Beförderungsbedingungen der Fluggesellschaften.

(vi) Flugangebote: Sondertarife können ggf. eine sofortige Flugscheinausstellung notwendig machen. In einem solchen Fall ist der Gesamtreisepreis sofort zu entrichten, soweit dies vertraglich vereinbart ist.

(vii) Reiseunterlagen: Sofern kein ETIX (elektronisches, papierloses Ticket) gewünscht, oder die Ausstellung eines ETIX nicht möglich ist, werden die Reiseunterlagen per Post zugesandt. Sollten Sie ausdrücklich die Ausstellung eines Papiertickets wünschen, obwohl ETIX möglich ist, so fallen Gebühren in Höhe von EUR 10,- pro Reisedokument an. Bei kurzfristigen Buchungen werden die Reiseunterlagen gegebenenfalls am Flughafen hinterlegt. Kosten für die Versendung von Unterlagen mit Express-Botendiensten sowie eventuelle Hinterlegungsgebühren trägt der Kunde.

(viii) Mietwagen: Gegebenenfalls gelten besondere Bedingungen für Mietwagenbuchungen, die Ihnen vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt werden. Bitte lesen Sie sich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch. Soweit vertraglich nichts anderes vereinbart ist, beträgt der Anspruch von PTG auf Stornogebühren:
bis 48 Stunden vor Reisebeginn EUR 26,-,
ab 48 Stunden vor Reisebeginn EUR 56,-,
ab Reisebeginn sind die vollen Kosten zu zahlen.
Die Stornogebühren können sich verringern, soweit ein geringerer Schaden von Ihnen nachgewiesen wird. Eine Erstattung der Kosten für nicht ausgenutzte Tage ist nicht möglich.

(ix) Sonder- und Charterflüge: Alle Sonder- und Charterflüge müssen vom Kunden spätestens 48 Stunden vor Rückflug bei der jeweiligen Fluggesellschaft oder dem Veranstalter rückbestätigt werden. Erfolgt diese Rückbestätigung nicht, so besteht kein Anspruch auf Beförderung. Es gelten die Ihnen vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellten Beförderungsbedingungen der Fluggesellschaften.

(x) Bearbeitungskosten: Soweit vereinbart, können zusätzliche Bearbeitungskosten für einzelne Leistungen inkl. Auskunftsleistungen sowie für Umbuchungen und Stornierungen anfallen. Für Linienflüge gelten die folgenden Bearbeitungskosten:

Ticketpreis:

(i) Im Rahmen seiner Vermittlertätigkeit übernimmt PTG für bestimmte Leistungsträger die Inkassofunktion. Wird der Kaufpreis nicht innerhalb der auf der Reisebestätigung vorgegebenen Frist an PTG geleistet, kann PTG nach Mahnung und Ablauf einer angemessenen Nachfrist im Auftrag des Leistungsträgers die Reise für die angemeldeten Teilnehmer zwangsweise stornieren. In diesem Fall sind vom Anmelder bzw. den Reiseteilnehmern die anfallenden Stornokosten zu tragen. Gleiches gilt für die Abwicklung mit denjenigen Leistungsträgern, die das Inkasso selbst übernehmen.

(ii) Die Zahlung der gebuchten Leistungen erfolgt per Bankeinzug oder per einer von PTG akzeptierten Kreditkarte.

(iii) Im Falle von Rücklastschriften oder nicht gedeckten Kreditkarten ist PTG berechtigt, Ihnen dadurch entstandene Kosten in Rechnung zu stellen.

PTG empfiehlt Ihnen den Abschluss einer Reiseversicherung, insbesondere einer Reiserücktrittskosten- und Ersatzversicherung, die wir Ihnen gerne vermitteln.

(i) Jeder Reiseteilnehmer ist grundsätzlich selbst dafür verantwortlich, dass für seine Person die zur Durchführung der Reise erforderlichen Voraussetzungen erfüllt sind und sämtliche gesetzlichen Bestimmungen - insbesondere die in- und ausländischen Ein- und Ausreisebestimmungen, Gesundheitsvorschriften, Pass-, und Visabestimmungen - beachtet werden. Gleiches gilt für die Beschaffung erforderlicher Reisedokumente.

(ii) Im Rahmen unserer gesetzlichen Informationspflicht erteilen wir Ihnen zu den unter 7 (i) genannten Fragen auf Anfrage gewissenhaft Auskunft, können dafür jedoch keine Haftung übernehmen. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass einzelne Bestimmungen jederzeit durch die Behörden geändert werden können. Den Reiseteilnehmern wird daher nahe gelegt, selbst bei den zuständigen Ämtern und Institutionen Informationen einzuholen. PTG wird sich im Rahmen seiner Möglichkeiten bemühen, den Reiseteilnehmer von etwaigen Änderungen so rechtzeitig wie möglich zu unterrichten. Dem Reiseteilnehmer wird jedoch nahe gelegt, selbst die Nachrichtenmedien wegen Änderungen der Bestimmungen in seinem Ziel- oder Transitland zu verfolgen, um sich frühzeitig auf geänderte Umstände einstellen zu können.

(iii) Ergeben sich für den Teilnehmer wegen der genannten Vorschriften oder Empfehlungen Schwierigkeiten, die seine Teilnahme an der Reise verhindern oder beeinträchtigen, so ist er deshalb nicht zum kostenfreien Rücktritt berechtigt.

(i) PTG haftet nicht die Erbringung der Reiseleistung selbst. Für entstandene Schäden im Zusammenhang mit unserer Vermittlungstätigkeit, gleich aus welchem Rechtsgrund, haftet PTG gegenüber allen Reiseteilnehmern nur soweit auf Schadensersatz, wie

a) ein Schaden durch eine vorsätzliche oder grob fahrlässige Verletzung einer Vertragspflicht durch PTG, ihre gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen entstanden ist,

b) PTG eine Garantie übernommen oder einen Mangel arglistig verschwiegen hat oder

c) ein Schaden durch leicht fahrlässige Verletzung einer Pflicht entsteht, die für die Erreichung des Vertragszwecks von wesentlicher Bedeutung ist (Kardinalpflicht) oder  

d) in den Fällen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und gemäß dem Produkthaftungsgesetz.

(ii) Bei den einzelnen Angaben zu den jeweiligen Reisen/touristischen Dienstleistungen sind wir auf die Informationen angewiesen, die wir von den einzelnen Veranstaltern erhalten. PTG hat keine Möglichkeit, diese Informationen auf ihre Richtigkeit hin zu überprüfen. PTG gibt daher gegenüber Ihnen keinerlei Garantien oder Zusicherungen hinsichtlich der Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität dieser Informationen ab. Das gleiche gilt für sonstige Informationen, die PTG Ihnen übermittelt soweit sie uns von Dritten zur Verfügung gestellt werden, insbesondere auch für Pass-, Visa-, Devisen- oder Gesundheitsbestimmungen.

(iii) PTG haftet ebenfalls nicht für die Verfügbarkeit der Reise zum Zeitpunkt der Buchung oder für die Erbringung der gebuchten Reise.

(i) Eine Abtretung von Ansprüchen des Anmelders/der Reiseteilnehmer gegen PTG an Dritte, auch an Ehegatten oder Verwandte, ist ausgeschlossen soweit diese Ansprüche nicht gerichtlich festgestellt oder unstreitig sind. Dies betrifft sowohl Ansprüche aus dem Vermittlungsvertrag und im Zusammenhang damit sowie aus unerlaubter Handlung.

(ii) Auch die gerichtliche Geltendmachung vorbezeichneter Ansprüche des Teilnehmers durch Dritte im eigenen Namen ist unzulässig.

(i) PTG verpflichtet sich, die bei der Anmeldung sowie bei der Verwaltung und Abwicklung von Reisebuchungen erhobenen, verarbeiteten und gespeicherten Daten lediglich zu eigenen Zwecken und zu Zwecken der Abwicklung von unter Mitwirkung von PTG zustande gekommenen Verträgen zu nutzen und nicht an außenstehende Dritte weiterzugeben, sofern hierzu keine gesetzlich oder behördlich angeordnete Verpflichtung besteht oder der Betroffene eingewilligt hat.

(ii) Soweit dies zur Abwicklung von Reiseverträgen und damit verbundener Vereinbarungen erforderlich ist, dürfen die bei der Anmeldung erhobenen Teilnehmerdaten an die jeweiligen Leistungsträger und Dritte weitergeleitet werden.

(iii) Ihre persönlichen Daten wie z.B. Geburtsdaten werden im Einzelfall erfragt, falls sie für eine Buchung benötigt werden. Diese zusätzlichen Daten werden nicht über das Ende der Reise hinaus gespeichert.

Klagen gegen den Reiseveranstalter/Leistungsträger sind an dessen Sitz zu erheben. Gerichtsstand für Vollkaufleute sowie für Personen, die keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland haben, die nach Abschluss des Vertrages ihren Wohnsitz oder persönlichen Aufenthaltsort ins Ausland verlegt haben oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, ist der Sitz des Veranstalters/Leistungsträgers.

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrecht. PTG Professional Travel GmbH, Millerntorplatz 1, 20359 Hamburg
Tel. 040-41360-570 Fax 040-41360-579
E-Mail: reisen@ptgtravel.de.

Stand: 12. Juli 2011